eSG nasce come filiale italiana della società americana Haht Commerce Inc., oggi incorporata in GXS Inc (Global Exchange Services)  per la commercializzazione, nel mercato italiano, dei prodotti di Demand Chain Management, che comprendono la completa gestione dell’ordine, a partire dalla sua formazione fino alla richiesta di reso merci.

Lo sviluppo di soluzioni/applicazioni presso i clienti dell’azienda si accompagna con una crescita di capacità e di personale da parte di eSG, che consolida la propria posizione di “esperto” nell’ambito dell’estensione di sistemi ERP nell’ambito della gestione dei rapporti con i clienti.

Ponendosi all’avanguardia nella scelta ed utilizzo di nuove tecnologie, eSG ha negli anni allargato il suo portafoglio di conoscenza coprendo maggiormente l’area del ciclo attivo ed acquisendo esperienza anche nell’ambito delle soluzioni informatiche per:

•    pianificazione della domanda (Demand Planning)
•    rifornimento prodotti ai clienti (Collaborative Planning, Forecasting and    Replenishment)
•    gestione dell’ordine (Demand Chain Management)
•    sincronizzazione di informazioni (Elecronic Data Interchange, Data Synchronization)
•    gestione della conoscenza implicita ed esplicita (Enterprise Content Management e Knowledge management)
•    estensione dei sistemi gestionali a terze parti (Extended ERP)
•    gestione della turnazione del personale (Staffing Management)

La realtà attuale di eSG è di una struttura operativa completamente autonoma, in grado di accompagnare il cliente dalla fase di definizione del bisogno fino all’assistenza post vendita: questo è stato possibile grazie alla realizzazione in proprio di attività di studio, progettazione e sviluppo.

Le realizzazioni dell’azienda hanno ormai raggiunto un discreto numero a partire dalla sua nascita e riguardano tipologie e ambiti industriali differenti, insieme alla partecipazione in progetti europei e mondiali per conto di società multinazionali.

I principi ispiratori della società sono la soluzione dei problemi dei clienti con piena responsabilizzazione nell'ottenimento dei risultati, il rigido rispetto dell'etica professionale e la tutela della professionalità tramite sistematica e continua formazione dei propri collaboratori. Le soluzioni proposte sono una conseguenza delle esigenze di processo che il cliente deve soddisfare, dell’ambito nel quale queste si inseriscono, nonché dell’aspetto economico al quale ci si deve attenere.

eSG si propone nei confronti dei propri clienti come collaboratore per la realizzazione o l’integrazione di processi aziendali che vedono nelle operazioni di studio, definizione e collaudo le loro fasi terminali.

Obiettivo dell’azienda è proprio quello di condividere l’esperienza maturata negli anni di lavoro nel campo di soluzioni informatiche, al fine di realizzare quelle applicazioni che portano a soddisfare il processo nella sua completezza. E’ per questo che eSG fornisce il continuo supporto rimanendo sempre a stretto contatto del cliente, tanto nelle fasi di definizione, quanto in quelle successive all’installazione delle applicazioni/soluzioni presso la sede operativa del cliente.

eSG è però anche una società estremamente discreta, in quanto è pronta ad adottare le metodologie di lavoro del proprio cliente e a garantire un’attività di trasferimento della conoscenza che consenta al cliente di proseguire nella gestione dei processi in piena autonomia.